Política de privacidad

En Las Retro respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

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1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Las Retro
Correo: hola@lasretro.com
WhatsApp: +573113073694
Ciudad: Medellín, Colombia

2. Datos personales que podemos recolectar

Podemos recolectar información personal cuando:
  • Realizas una compra.
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  • Nos contactas por WhatsApp, correo o redes sociales.
  • Navegas en nuestro sitio web.
  • Participas en promociones, campañas o formularios.
Los datos pueden incluir:
  • Nombre completo.
  • Número de identificación, si aplica para facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Ciudad y departamento.
  • Información de pago procesada por plataformas seguras.
  • Historial de compras.
  • Preferencias de productos.
  • Información de navegación, cookies y datos técnicos.
  • Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
  • Procesar y entregar pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Gestionar envíos.
  • Atender solicitudes, preguntas, reclamos o garantías.
  • Enviar información sobre el estado de tu compra.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando hayas autorizado recibirlas.
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  • Prevenir fraudes o usos indebidos de la tienda.
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Los pagos son procesados mediante plataformas o pasarelas de pago seguras integradas a Shopify o a los proveedores habilitados en la tienda.

3. Uso de Shopify y terceros

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Por esta razón, algunos datos necesarios para procesar compras, pagos, envíos y operaciones de la tienda pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores tecnológicos, logísticos o de pago.

También podemos compartir información necesaria con:
  • Pasarelas de pago.
  • Empresas transportadoras.
  • Herramientas de analítica.
  • Proveedores de email marketing.
  • Plataformas de publicidad digital.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
Solo compartiremos la información necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:
  • Recordar preferencias del usuario.
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5. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
  • Conocer los datos que tenemos sobre ti.
  • Actualizarlos.
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  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
  • Revocar la autorización, cuando sea procedente.
  • Solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
  • Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a:
  • Correo: hola@lasretro.com
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Tu solicitud debe incluir:

  • Nombre completo.
  • Documento de identidad, si aplica.
  • Descripción clara de la solicitud.
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  • Soportes, si son necesarios.
Responderemos tu solicitud conforme a los términos establecidos por la normativa aplicable en Colombia.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente infalible. Por eso, también recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y usar conexiones seguras.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir requerimientos contables, fiscales o comerciales.

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9. Cambios en la política

Las Retro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.


Última actualización: 24 de mayo 2026